La boîte à outils de la qualité
Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno - Collection La boîte à outils
Résumé
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :
pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
pour déployer un management par les processus ;
pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques et présentés de manière visuelle : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.
Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).
L'auteur - Florence Gillet-Goinard
Florence Gillet-Goinard a été responsable à la Cegos des formations Qualité-Santé-Sécurité et Environnement (QSSE) pendant plus de 20 ans. Auteur de plusieurs ouvrages (Dunod, Eyrolles), elle intervient aujourd'hui en formation et en conseil au sein des entreprises.
Autres livres de Florence Gillet-Goinard
L'auteur - Bernard Seno
Bernard Seno est consultant expert dans le domaine de la qualité et de la conduite des hommes. Il a exercé les fonctions de directeur qualité à la Cegos, après 15 ans d'activités au sein du groupe PSA, en tant qu'ingénieur de production, logistique et qualité. Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.
Autres livres de Bernard Seno
Sommaire
Dossier 2 Mettre en œuvre le PDCA.
Dossier 3 Construire le système documentaire.
Dossier 4 Être conforme à la norme ISO 9001 V2015.
Dossier 5 Manager par les processus.
Dossier 6 Résoudre un problème.
Dossier 7 Écouter les clients.
Dossier 8 Maîtriser la conception et la production.
Dossier 9 Animer la qualité au quotidien.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno | |
| Collection | La boîte à outils | |
| Parution | 05/04/2023 | 05/04/2023 |
| Édition | 5eme édition | |
| Nb. de pages | 200 | - |
| Format | 19 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 426g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100852390 |
9782100856749 |
Avantages Eyrolles.com
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