L'orientation marché

Nouvelle méthode - nouveaux outils

David Gotteland - Collection Livres outils

186 pages, parution le 02/12/2004

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Résumé

L'orientation marché, un nouveau levier de performance

Un panorama détaillé des connaissances actuelles
Une méthode pour développer de nouveaux avantages concurrentiels et mieux assurer l'efficacité du marketing
Des exemples concrets et des outils opérationnels pour implémenter cette méthode

L'orientation marché, longtemps centrée sur le consommateur, est pour la première fois traitée dans une acception plus large. Si enchanter ses clients reste un facteur clé de succès, cela ne suffit plus aujourd'hui à assurer la réussite commerciale et financière d'une organisation : pour être performante. L'entreprise doit être orientée non seulement vers les comportements et les besoins de ses consommateurs, mais aussi vers ceux de ses distributeurs, de ses fournisseurs, vers les stratégies de ses principaux concurrents, et doit utiliser les savoir-faire technologiques les plus récents dans les processus marketing.

Dans des termes extrêmement précis, David GOTTELAND fournit, grâce à une méthode opérationnelle et éprouvée, un outil incontournable du marketing moderne. Exemples à l'appui, il montre les gains de performance commerciaux et financiers que peuvent en retirer les organisations, privées ou publiques, marchandes ou non marchandes, ainsi que les équipes de développement de produits nouveaux.

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - David Gotteland

David Gotteland est professeur et responsable du département marketing à Grenoble École de Management. Au sein de l'Institut du Capital Client, ses recherches et ses missions de conseil portent sur la mesure et le développement de la relation client. Il est par ailleurs membre du CERAG-UMR 5820 du CNRS.

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Sommaire

Tableau des figures et tableaux
Avant-propos
Préface
Introduction : L'importance du concept d'orientation marché
Qu'est-ce qu'une organisation orientée marché ?
Quels sont les liens entre l'orientation marché et la performance ?
Comment mesurer le degré d'orientation marché d'une organisation ?
Comment implémenter l'orientation marché dans une organisation ?
Conclusion : Les messages clés
Bibliographie

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	David Gotteland
Collection	Livres outils
Parution	02/12/2004
Nb. de pages	186
Format	15 x 22,5
Couverture	Broché
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708132344
ISBN13	978-2-7081-3234-4