L'organisation face aux transformations de la relation de service
Jérôme Cihuelo - Collection Dossiers sciences humaines et sociales
194 pages, parution le 27/12/2016
Résumé
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
L'auteur - Jérôme Cihuelo
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | L'Harmattan | |
| Auteur(s) | Jérôme Cihuelo | |
| Collection | Dossiers sciences humaines et sociales | |
| Parution | 27/12/2016 | 15/01/2017 |
| Nb. de pages | 194 | - |
| Format | 13.5 x 21.5 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 238g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782343110752 |
9782336779713 9782140027352 |
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