L'expérience patient
La levée d'un tabou pour une meilleure prise en charge des patients
Christine Benoit - Collection Management et entreprise
254 pages, parution le 29/09/2017
Résumé
L'évaluation de la satisfaction des patients est insuffisante pour connaître la manière dont le patient a vécu une consultation médicale ou une hospitalisation. Il faut pouvoir mesurer l'écart entre ce que l'établissement de santé souhaite offrir à ses patients et ce que vivent les patients en réalité ; et entre ce que le patient attendait du service et ce qu'il en a reçu.
Cet ouvrage propose une autre démarche basée sur l'expérience patient qui résume ses impressions et ses perceptions tout au long de son parcours de soin. Cet ouvrage s'adresse à la fois aux professionnels de patients et aux usagers afin de mieux appréhender les attentes et les droits des usagers et l'offre de soins.
Cet ouvrage propose une autre démarche basée sur l'expérience patient qui résume ses impressions et ses perceptions tout au long de son parcours de soin. Cet ouvrage s'adresse à la fois aux professionnels de patients et aux usagers afin de mieux appréhender les attentes et les droits des usagers et l'offre de soins.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | SEFI / Arnaud Franel | |
| Auteur(s) | Christine Benoit | |
| Collection | Management et entreprise | |
| Parution | 29/09/2017 | 14/01/2018 |
| Nb. de pages | 254 | 200 |
| Format | 14 x 22 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 384g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782896035731 |
9782896037001 |
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