Je téléphone avec succès

Voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospecter, vendre...

Michel Baudier

260 pages, parution le 24/05/2012 (4^eme édition)

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Résumé

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.

Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation :

Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :

Mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
Mieux différencier les étapes de l'entretien,
Faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.

Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :

Etre meilleur commercial en réception d'appels,
Devenir un téléprospecteur vraiment performant.

L'auteur - Michel Baudier

Michel Baudier, commercial chevronné, a été responsable de la formation d'un important réseau commercial et est maintenant formateur indépendant. Il a déjà vendu en librairie plus de 16 000 exemplaires de ses livres : « Je vends avec succès » - « Je coache mes vendeurs avec succès » - « Je téléphone avec succès ».

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	Michel Baudier
Parution	24/05/2012
Édition	4^eme édition
Nb. de pages	260
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	427g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782840017028
ISBN13	978-2-84001-702-8