Indicateurs et tableaux de bord
Olivier Cerutti, Bruno Gattino
Résumé
Les auteurs définissent :
- le choix et le niveau des indicateurs,
- la méthode de construction des indicateurs,
- la construction du tableau de bord,
- la mise en pratique.
Chaque chapitre détaille les temps forts et les points importants (choix des indicateurs, cohérence, ...) et apporte des réponses simples aux questions que l'on est amené à se poser lors de la mise en pratique.
Olivier Cérutti est consultant et directeur général de Cérutti Industries. Il intervient dans le DESS qualitologie (Université de Lyon 1).
Bruno Gattino est consultant et formateur; il enseigne la qualité totale à l'Institut et Centre d'Optométrie ainsi qu'à l'école supérieure des Techniques de gestion (CCI de Meaux).
L'auteur - Olivier Cerutti
Olivier Cerutti est consultant et directeur general de Cerutti Industries. Il intervient dans le DESS qualitologie (Universite de Lyon 1).
L'auteur - Bruno Gattino
Bruno Gattino est consultant et formateur; il enseigne
la qualite totale a l?Institut et Centre d'Optometrie ainsi
qu'a l?ecole superieure des Techniques de gestion (CCI de
Meaux).
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Olivier Cerutti, Bruno Gattino |
| Parution | 01/11/2000 |
| Édition | 3eme édition |
| Nb. de pages | 92 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 10g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124881116 |
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