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Gestion de la relation commerciale
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Gestion de la relation commerciale

Gestion de la relation commerciale

127 fiches de synthèse

Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Perrier - Collection Les mémentos

254 pages, parution le 30/09/2010 (3eme édition)

Résumé

Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'unité commerciale sous forme de fiches de synthèse.

L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration.

L'auteur - Marie-Camille Debourg

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L'auteur - Joël Clavelin

Menant de front responsabilités commerciales actives et formation, Joël Clavelin nous fait ici partager son expérience de la relation client au quotidien.

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L'auteur - Olivier Perrier

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Sommaire

  • La relation commerciale et son contexte
  • La relation commerciale et le marché
  • La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'UC
  • Le contexte organisationnel de la relation commerciale
  • L'évaluation des performances
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Le Génie éditeur
Auteur(s) Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Perrier
Collection Les mémentos
Parution 30/09/2010
Édition  3eme édition
Nb. de pages 254
Format 15 x 20,5
Couverture Broché
Poids 320g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782843477836
ISBN13 978-2-84347-783-6

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