Gérez les personnalités difficiles

Roy Lilley - Collection Les guides réussite de l'Entreprise

164 pages, parution le 15/12/2005

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Résumé

Les gens difficiles rendent parfois notre vie impossible ! Employé ou dirigeant, nous avons tous vérifié un jour ou l'autre que "L'enfer, c'est les autres".

Si nous sommes tous différents, l'important est de pouvoir identifier les types de personnalités difficiles afin de mieux les gérer.

Le paresseux, le perfectionniste, Madame Je-sais-tout ou Monsieur En-colère ont des qualités qu'il est bon de repérer afin de bien les utiliser et de conserver solidarité et motivation au sein de l'entreprise.

Emaillé de conseils pratiques et d'exercices, ce guide vous donne de précieux trucs et astuces à appliquer au quotidien. Gérer des gens difficiles deviendra un jeu d'enfant et vous pourrez vous concentrer sur l'essentiel, votre travail.

Sommaire

Un bref aperçu des relations humaines
Les sept catégories générales de gens difficiles, ou comment avoir l'air d'un expert le temps de boire une tasse de café
Comment repérer les conflits et les gérer ?
Comment se comporter avec des patrons qui vous rendent fous
Les collègues que l'on a envie d'étrangler
Le personnel que l'on voudrait étrangler
Manipuler l'égoïste
Gérer les gens agressifs sans recevoir un coup sur la tête
Mettre une bombe sous le nez des paresseux
Battre les tyrans à leur propre jeu
...

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Les experts
Auteur(s)	Roy Lilley
Collection	Les guides réussite de l'Entreprise
Parution	15/12/2005
Nb. de pages	164
Format	13,5 x 21
Couverture	Broché
Poids	240g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782843433320
ISBN13	978-2-84343-332-0