Tous les avis sur l'ouvrage : "Fonctions support"
3,3/5
Note basée sur 3 avispublié le 01/07/2019 Acheteur vérifié
Directement applicable
Pour paraphraser une citation du livre : "Le livre m'a permit à comprendre les questions, ainsi que le chemin à suivre pour connaître les réponses".
publié le 23/08/2018 Acheteur vérifié
Ouvrage dépassé
Je déconseille fortement ce livre. Outre la qualité de l'écriture l'auteur ne fait qu'enfoncer des portes ouvertes. Cette vision de la fonction support est totalement dépassée. Les logiciels de service clients, CRM et de manière plus générique la transformation digitale de l'entreprise ne sont pas pris en compte. dommage livre sans intérêt.
publié le 30/12/2016 Acheteur vérifié
eb01
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