Famille des métiers de la relation client (mrc) 2de bac pro - livre élève - éd. 2019
Sylvette Rodriguès - Collection Métiers du commerce et de la vente
224 pages, parution le 17/04/2019
Résumé
Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.
Des chapitres organisés autour des compétencesà mettre en œuvre.
Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.
Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques.
Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
Des chapitres organisés autour des compétencesà mettre en œuvre.
Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.
Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques.
Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
L'auteur - Sylvette Rodriguès
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Hachette |
| Auteur(s) | Sylvette Rodriguès |
| Collection | Métiers du commerce et de la vente |
| Parution | 17/04/2019 |
| Nb. de pages | 224 |
| Format | 21 x 30 |
| Poids | 584g |
| EAN13 | 9782017042334 |
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