Résumé
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW
Best of business reviews N°95 Dec 1999
Quand l'industrie se met à l'heure du service 6
Richard Wise et Peter BaumgartnerBriser
les frontières de la concurrence 17
VV, Chan Kim et Renée Mauborgne
Le cadre « tampon », héros et victime 27
Peter Frost et Sandra Robinson
Les indicateurs de l'immatériel 37
Nick Bontis, Nicola C. Dragonell, Kristine Jacobsen et Gôran Roos
Les effets pervers des prix qualité 47
Anthony L. laquinto
DOSSIER - Votre entreprise et l'e-commerce
Amérique-Europe, l'écart se réduit 52
Rosemary O'Mahony
Vers un « new deal » pour les grands groupes 60
Christophe Bédier
Trente-quatre stratégies e-clients au banc d'essai 68
Pierre Emmanuel Beau, Jean Bourdarlat, Gérard Martin et Xavier Metz Les réseaux à valeur ajoutée numérique 78 Christophe Angoulvant, André Crabbe et Yahya Daraaoui
Les pionniers resteront les premiers 84
Robert Branche
LTCM, l'histoire d'un sauvetage 91
Paul Stonham
Du « balance scorecard » au tableau de pilotage 102
Carla Mendoza et Robert Zrihen
Les processus clés de la gestion des savoirsJean-François Ballay
Les Hébreux et l'entreprise apprenante 120
Patrice Rachline
Best of business reviews N°95 Dec 1999
Quand l'industrie se met à l'heure du service 6
Richard Wise et Peter BaumgartnerBriser
les frontières de la concurrence 17
VV, Chan Kim et Renée Mauborgne
Le cadre « tampon », héros et victime 27
Peter Frost et Sandra Robinson
Les indicateurs de l'immatériel 37
Nick Bontis, Nicola C. Dragonell, Kristine Jacobsen et Gôran Roos
Les effets pervers des prix qualité 47
Anthony L. laquinto
DOSSIER - Votre entreprise et l'e-commerce
Amérique-Europe, l'écart se réduit 52
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Vers un « new deal » pour les grands groupes 60
Christophe Bédier
Trente-quatre stratégies e-clients au banc d'essai 68
Pierre Emmanuel Beau, Jean Bourdarlat, Gérard Martin et Xavier Metz Les réseaux à valeur ajoutée numérique 78 Christophe Angoulvant, André Crabbe et Yahya Daraaoui
Les pionniers resteront les premiers 84
Robert Branche
LTCM, l'histoire d'un sauvetage 91
Paul Stonham
Du « balance scorecard » au tableau de pilotage 102
Carla Mendoza et Robert Zrihen
Les processus clés de la gestion des savoirsJean-François Ballay
Les Hébreux et l'entreprise apprenante 120
Patrice Rachline
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Groupe Expansion |
| Auteur(s) | Expansion Management Rewiew |
| EAN13 | 0000000472166 |
Avantages Eyrolles.com
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