eSCM et sourcing IT

La référentiel de la relation client-fournisseur

Georges Epinette, Benoît Leboucher, Pierre-Dominique Martin - Collection InfoPro

274 pages, parution le 01/07/2009

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Résumé

Ce livre s'adresse à tous ceux qui ont à intervenir dans une relation client-fournisseur, qu'ils soient membres d'une DSI, responsables de fonctions métiers, commanditaires de projets ou négociateurs de contrats IT.

Le but de cet ouvrage est de guider concrètement le lecteur et son entreprise à comprendre et mettre en place le référentiel eSCM (IT enable Sourcing Capability Model), issu de l'université Carnegie Mellon.

Les deux premiers chapitres analysent les enjeux de la relation client-fournisseur pour les deux parties. Le troisième fait le point sur les politiques de sourcing et les stratégies qui les accompagnent.
Les grands principes d'eSCM et du processus de certification sont ensuite décrits.
Les chapitres 5 à 7 entrent dans le détail du référentiel et décrivent les pratiques de CL (Client) et SP (fournisseur ou Service Provider).
Le huitième chapitre aborde les conséquences du sourcing sur le capital immatériel.
Les chapitres suivants permettront au lecteur de se poser les bonnes questions sur les objectifs qu'il poursuit en ayant recours à eSCM. Il trouvera des outils et des indicateurs utiles (benchmarking et benchleaming) à la bonne maîtrise de son projet.
L'ouvrage s'achève sur l'apport potentiel du référentiel eSCM au BPO (Business Process Outsourcing)

L'auteur - Georges Epinette

Georges Epinette est directeur de l'Organisation et des Systèmes d'Information du Groupement des Mousquetaires et directeur général de la STIME (SSII de ce même Groupement), fonctions qu'il occupe depuis 1986. Conférencier intervenant régulièrement dans les Universités et les Grandes Ecoles, il est auteur ou co-auteur de nombreux articles dans la presse professionnelle et de plusieurs ouvrages sur les Systèmes d'information et le Capital immatériel.
II est par ailleurs Vice Président du CIGREF (Réseau de Grandes Entreprises) dont la mission est de "promouvoir la culture numérique comme source d'innovation et de performance".

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Sommaire

Les enjeux de la relation client-fournisseur vue des SI
Les enjeux de la relation client-fournisseur vue du fournisseur
Qu'est ce que l'e-Sourcing
Grands principes d'eSCM
Les pratiques permanentes d'eSCM CL
Les pratiques "Projet" d'eSCM CL
eSCM SP
eSCM et le capital immatériel
Comment initialiser une démarche eSCM CL ?
Différents types d'implémentation d'eSCM dans les organisations
Déclinaisons opérationnelles du référentiel
eSCM : perspectives et conclusion

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Commentaire de GBS01
publié le 28/10/2009 Acheteur vérifié

Sourcing en services technologiques

Un bon ouvrage qui introduit à l'eSCM (eSourcing Capability Model), un référentiel de processus ("Practices") pour l'approvisionnement ("sourcing") en services technologiques ("eServices"). Les processus sont astucieusement repérés suivant une matrice à trois dimensions : phases de cycle de vie, domaines de compétences et niveaux de capacité.

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Georges Epinette, Benoît Leboucher, Pierre-Dominique Martin
Collection	InfoPro
Parution	01/07/2009	01/07/2009
Nb. de pages	274	304
Format	17,5 x 25	-
Couverture	Broché	-
Poids	637g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782100528820	9782100542086
ISBN13	978-2-10-052882-0	-