Résumé
L'entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager. En effet, c'est lui qui va asseoir votre autorité, assurer votre charisme et vous permettre de prendre une position forte dans l'entreprise et, surtout, auprès de chacun des membres de vos équipes.
Quel que soit le type d'entretien, vous devez apprendre à le mener avec succès et à maîtriser ce formidable outil de communication !
Cet ouvrage vous y aide en vous initiant concrètement à une méthode unique, d'usage universel, éprouvée par des milliers de managers. L'auteur, expert en communication et rompu aux techniques de l'entretien, vous livre toutes les clés, les astuces, les outils, les supports organisés en une démarche opérationnelle qui tiendra lieu de sésame à tous vos entretiens au cours d'une journée de travail.
Vous trouverez dans un premier temps un mode d'emploi précis. Ensuite, sujet par sujet, toutes les situations sont passées au crible d'une méthode rigoureuse, afin de :
- motiver, renforcer le moral de vos collaborateurs ;
- faire adhérer à un projet ou à un changement ;
- évaluer les compétences ;
- recruter et choisir le personnel ;
- auditer les acteurs du réseau clients-fournisseurs ;
- réussir les entretiens difficiles et traiter les conflits?
Une vingtaine de situations type sont ainsi recensées. Vous pourrez mesurer le chemin qu'il vous reste à parcourir et l'excellence relationnelle à laquelle vous êtes déjà parvenu, grâce à un modèle d'autoévaluation judicieusement mis en place, tout au long de votre lecture !
Vous voulez développer les savoir-faire du leadership ou, plus simplement, devenir un communicant compétent ? Ce guide est pour vous ! Il vous ouvre les portes d'un entretien réussi à 100 % !
L'auteur - Alain Labruffe
Alain Labruffe, Docteur es Lettres, en économie et en psychologie du travail, est chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l'élaboration d'un référentiel de compétences et conseil en gestion des ressources humaines pour de grands groupes. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur les compétences, le management et la qualité.
Autres livres de Alain Labruffe
Sommaire
- L'entretien, mode d'emploi
- Des modèles universels d'entretiens
- L'entretien de toutes les compétences
- Une méthode d'usage universel : la communication positive
- Manuel de bonne conduite de l'entretien à l'usage du management
- Les entretiens du management
- L'entretien pour évaluer les compétences
- Entretien pour décrire une fonction
- Faciliter l'entretien de recrutement
- Développer l'entretien professionnel
- Instaurer l'entretien d'audit senior
- Réussir les entretiens difficiles
- Conclusion. L'entretien : le "couteau suisse" du management
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Alain Labruffe |
| Parution | 22/05/2008 |
| Nb. de pages | 250 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 460g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124651191 |
| ISBN13 | 978-2-12-465119-1 |
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