Entreprises, gérez votre e-réputation

Les nouveaux outils pour être connu et reconnu

Loïc Bodin - Collection Village mondial

220 pages, parution le 24/04/2014

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Résumé

On parle de vous !

Quels sont les enjeux de la e-réputation ? Comment se propage une information sur Internet ? Comment construire une stratégie d'image ? Sur quels outils de veille s'appuyer et comment utiliser les réseaux sociaux ?

En offrant à chacun les moyens de s'exprimer mais également de trouver des audiences, le numérique a renversé les rapports de force dans la façon dont une réputation s'établit : les étapes, les canaux, de même que les acteurs de la réputation ont changé.

Cet ouvrage vous propose des pistes de réflexion et d'action pour bâtir une stratégie de e-réputation solide en vous donnant les moyens d'écouter et fidéliser votre clientèle, de gérer les crises, de séduire des prospects, d'innover et de gagner en efficacité.

Vous découvrirez notamment comment penser "viralité" et "instantanéité" dans votre communication, analyser les canaux de transmission des informations, faire preuve de réactivité sans précipitation...

Des outils, études de cas, interviews de professionnels renommés ainsi que des focus sur les sujets clés de la e-réputation enrichissent l'ouvrage, qui vous sera utile quels que soient votre fonction et votre secteur d'activité.

L'auteur - Loïc Bodin

Loïc Bodin est expert en stratégie numérique et en relations publiques. Il a été délégué général de Renaissance Numérique et porte-parole de Net:Lab. Il intervient aujourd'hui à l'université Paris-Sorbonne d'Abou Dhabi (Émirats arabes unis), où il donne des cours en communication et marketing numériques dans le master du Celsa. Il est le co-auteur des Succès du web à la française (Pearson, 2012).

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Loïc Bodin
Collection	Village mondial
Parution	24/04/2014
Nb. de pages	220
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	352g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744065965
ISBN13	978-2-7440-6596-5