EFQM 2020 - Le grand guide de la mise en oeuvre

7 leviers pour progresser et transformer votre organisation

Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux - Collection Qualité

192 pages, parution le 06/02/2020

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Résumé

Un nouveau modèle EFQM 2020 entièrement remanié

Les systèmes et les pratiques de management, conçus pour déployer des stratégies "de haut en bas", atteignent aujourd'hui leurs limites avec l'arrivée des générations millennials, l'irruption du digital et les besoins d'agilité des organisations. Le modèle EFQM 2020 a été entièrement remanié pour refléter ces enjeux et pour proposer aux organisations des nouveaux leviers de progrès et de transformation.

L'ouvrage fait le point sur toutes ces nouveautés en effectuant un tour d'horizon des changements de perspectives et un parcours du modèle EFQM 2020 pas à pas.

Les auteurs s'appuient sur leur expertise du modèle EFQM, les retours d'expérience des organisations qu'ils accompagnent et les clubs de benchmarks qu'ils animent pour explorer les nouveaux concepts et donner des points de repère aux directions, pilotes de démarches d'Excellence, évaluateurs et consultants, dans la mise en oeuvre des sept leviers de l'EFQM.

Extrait du livre

L'auteur - Patrick Iribarne

Patrick Iribarne - Consultant depuis quinze ans dans la conduite du changement et les systèmes décisionnels, il accompagne des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation des performances (programmes Pepps). Évaluateur européen pour l'EFQM, il participe aux activités d'évaluation du groupe AFAQ AFNOR. Il est aussi chargé de cours à l'université Toulouse III.

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L'auteur - Stéphane Verdoux

Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux sont tous deux assesseurs européens EFQM. Ils accompagnent des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation par les performances (programmes Pepps), ont déjà publié de nombreux ouvrages dans le domaine du management et sont chargés de cours auprès des universités Toulouse I et Toulouse III. Ils sont également formateurs, auditeurs et évaluateurs pour le Groupe AFAQ-AFNOR et pilotent dans ce cadre la mise en oeuvre de modèles de management et de scoring, l'animation de groupes de benchmarking et la qualification des évaluateurs français de l'EFQM.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux
Collection	Qualité
Parution	06/02/2020
Nb. de pages	192
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	370g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124657285
ISBN13	978-2-12-465728-5