Ecoutez ! l'art de la communication attentive

Dale Carnegie

212 pages, parution le 25/02/2021

Ajouter à une liste

Expédié sous 8 jours

Livraison à partir de 0,01€ dès 35€ d'achats
Pour une livraison en France métropolitaine

QUANTITÉ

Résumé

Si vous voulez être écouté, apprenez d'abord à écouter les autres !

Avez-vous parfois l'impression que votre famille, vos amis ou vos collègues ne vous comprennent pas ? Vous sentez-vous souvent isolé, ignoré ? Si oui, tendez l'oreille pour recueillir les secrets du maître à penser Dale Carnegie et enfin établir des relations durables et sincères.

À l'aide d'exemples imagés, d'exercices pratiques et de méthodes faciles à assimiler, vous découvrirez quels sont :
les types d'auditeurs et les nombreux facteurs qui entrent en jeu dans la réception d'informations ;
les styles de communication et les éléments qui influent sur la transmission d'un message ;
les différents conflits susceptibles d'émerger ;
les techniques d'écoute les plus efficaces.

Les idées de Dale Carnegie traversent les décennies sans jamais perdre de leur justesse. Mettez-les en pratique pour maximiser votre attention et celle de votre entourage !

Sommaire

Préface de Joe Hart
Introduction

Partie 1 : Facteurs de réception Les filtres du destinataire
Les sept types de destinataire
Les quatre types d'écoute
Mon journal d'écoute, partie 1

Partie 2 : Facteurs d'émission Les filtres de l'émetteur
Facteurs de cryptage
Les différents styles de communication
Mon journal d'écoute, partie 2

Partie 3 : Défaillances de communication Les conflits
Les différents styles de conflits
Mon journal d'écoute, partie 3

Partie 4 : Techniques d'écoute efficace Le facteur Einstein : Le questionnement permanent
L'impassibilité
L'écoute au nouveau millénaire
Mon journal d'écoute, partie 4

Conclusion
L'intuition : L'art de s'écouter soi-même
14 jours pour améliorer sa capacité d'écoute