E-Réputation
Stratégies d'influence sur Internet
Edouard Fillias, Alexandre Villeneuve - Collection Actu' Gestion
Résumé
Plus personne n'échappe à son E-Réputation. Entreprises, politiques, particuliers : tous sont jugés au gré des résultats fournis par Google ou selon l'avis exprimé par les internautes sur les réseaux sociaux. Cette trace numérique est disponible aux curieux à tout moment et en tous lieux.
Comment choisir son E-Réputation plutôt que la subir ? Nombreux sont les exemples de réputations de marques entachées pour avoir négligé l'influence du web. Maîtriser ce que les internautes perçoivent : tel est le défi d'une communication d'influence réussie sur Internet. Ces "secrets de fabrication" sont indispensables aux professionnels de la communication et des médias, tout comme au grand public désireux de décrypter ces nouvelles stratégies et techniques :
- Audit et veille d'image
- Analyse de l'opinion en ligne
- Référencement
- Stratégies d'influence
- Community Management
- Social CRM et relation client en ligne
- Gestion de crise
- Boîte à outils juridiques
- Indicateurs de résultat
35 cas d'école illustrent concrètement les mécanismes de l'influence digitale, notamment : La Redoute, Free, Sony, Greenpeace, Starbucks, KLM, Wikileaks, H&M, les Révolutions arabes, Obama...
La première édition de cet ouvrage a reçu en 2012 la Médaille de l'Académie des sciences commerciales.
L'auteur - Edouard Fillias
Autres livres de Edouard Fillias
L'auteur - Alexandre Villeneuve
Alexandre Villeneuve, consultant, est un expert du référencement, auteur depuis cinq ans d'un blog dédié à ces sujets. Il est président de l'association des spécialistes du référencement SEO Camp et chargé de cours à l'ENSEA.
Autres livres de Alexandre Villeneuve
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Ellipses |
| Auteur(s) | Edouard Fillias, Alexandre Villeneuve |
| Collection | Actu' Gestion |
| Parution | 11/12/2012 |
| Édition | 2eme édition |
| Nb. de pages | 320 |
| Format | 18 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 570g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782729875961 |
| ISBN13 | 978-2-7298-7596-1 |
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