Du web 2.0 à l'entreprise

Usages, applications et outils

Gilles Balmisse avec la contribution de Ali Ouni - Collection Management et Informatique

240 pages, parution le 21/11/2009

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Résumé

Si le web 2.0 est en pleine expansion, son usage ne s'est pas encore généralisé dans le monde professionnel. Ses applications pourraient cependant apporter aux entreprises une importante valeur ajoutée.

Illustré de nombreux retours d'expériences, Du web 2.0 à l'entreprise dresse un bilan objectif de ces nouveaux usages et concepts. Il présente ainsi une vision opérationnelle et réaliste de sa mise en oeuvre en entreprise, notamment dans les domaines de la gestion des connaissances, de la veille et de la relation client.

S'adressant aux étudiants comme aux professionnels susceptibles d'être impliqués dans la mise en place d'un tel dispositif, cet ouvrage propose des recommandations opérationnelles pour faire évoluer les entreprises grâce aux nouveaux modes de travail collaboratif et aux technologies associées.

L'auteur - Gilles Balmisse

Gilles Balmisse accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises dans la mise en oeuvre de la gestion des connaissances, du travail collaboratif, de la gestion des contenus et de la veille. Impliqué également dans le domaine de l'innovation, il intervient auprès de PME et de startups du secteur du numérique.
Chargé d'enseignements sur la veille, les outils de gestion des connaissances et les systèmes d'information en France et en Suisse, il participe régulièrement à des conférences et séminaires. Il est également l'auteur de nombreuses publications sur les enjeux de la gestion de l'information et des connaissances pour les organisations.

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Sommaire

Le web 2.0
Les usages des outils du web 2.0 en entreprise
Les domaines d'application du web 2.0 en entreprise
L'entreprise 2.0
La veille 2.0
La gestion de la relation client 2.0

Annexe 1. Gestion de projet 2.0
Annexe 2. Cloud computin
Annexe 3. Mashups d'entreprise

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Hermès - Lavoisier
Auteur(s)	Gilles Balmisse
Collection	Management et Informatique
Parution	21/11/2009	20/11/2009
Nb. de pages	240	246
Format	15,5 x 23	-
Couverture	Broché	-
Poids	390g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782746219304	9782746240087
ISBN13	978-2-7462-1930-4	-