Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2023 - livre élève
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2023 - livre élève

Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2023 - livre élève

Pascal Roche - Collection Connexions

304 pages, parution le 05/04/2023

Résumé

Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l’omnicanal
  • Des contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 2023
  • 2 scénarios professionnels complets afin de croiser les compétences des différents blocs du référentiel pour des activités en classe entière ou en groupe, en lien avec les PFMP
  • Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
  • Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d’orientation
  • Des exercices d’application qui facilitent la co-intervention et toujours 1 page ludique en fin de dossier
  • La grille d’auto-positionnement avec des indicateurs clairs sur les limites de compétences proposée pour chacun des 21 dossiers
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect  : liens vers des vidéos, toutes les synthèses téléchargeables en PDF et en version audio, fichiers bureautiques, QCM interactifs et 5 scénarios de Serious Games à réaliser en classe ou en autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone

L'auteur - Pascal Roche

Autres livres de Pascal Roche

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Foucher
Auteur(s) Pascal Roche
Collection Connexions
Parution 05/04/2023
Nb. de pages 304
Format 22 x 29.7
Couverture Broché
Poids 745g
EAN13 9782216168781

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription