Compétences internationales et savoir-être

7 clés pour naviguer avec efficacité

Laure Dykstra

86 pages, parution le 16/08/2018

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Résumé

Les compétences internationales suscitent de plus en plus d'intérêt de la part des entreprises qui doivent répondre aux exigences du marché global. Clients internationaux, délocalisation de services, gestion d'équipes multiculturelles ou expatriation demandent que les salariés soient agiles, efficaces et performants à travers les cultures et les organisations.

À chacun donc, l'opportunité d'ouvrir son champ d'action et d'observation pour faire germer les graines de la curiosité et s'enrichir de qualités nouvelles.

Comment agir à l'international en tant que manager ou dirigeant, pour prendre les bonnes décisions, anticiper, gagner la confiance de ses équipes multiculturelles ?
Que dire et que faire pour maîtriser l'échange à travers les cultures et conserver son équilibre émotionnel dans un environnement complexe à l'international ?

Ce livre répond à ces questions à travers des clés réparties en 7 grands chapitres. Des clés comportementales assorties d'exemples concrets, de conseils et d'ajustements culturels.

Prenez cet ouvrage comme un guide, sélectionnez les clés comportementales que vous souhaitez renforcer et mettez-les en pratique. Vous vous ouvrirez les clés du succès à l'international !

L'auteur - Laure Dykstra

Laure Dykstra est Consultante en Leadership et multiculturel et spécialisée dans l'accompagnement des dirigeants et des managers à l'international, dans leurs stratégies de changement, de gestion d'équipes multiculturelles, de développement des compétences globales.

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Sommaire

Clé 1 - Connaître le contexte
- S'imprégner de l'histoire
- Connaître l'influence de la religion
- Découvrir la géographie
- Savoir quelles langues sont parlées
- Comprendre les institutions politiques
Clé 2 - S'adapter à l'environnement
- Connaître les traditions, les croyances et les rites
- Appréhender le calendrier et le temps de travail
- Comprendre le système éducatif
- Apprécier la place de la femme au travail
- Évaluer l'ouverture aux nouvelles technologies
Clé 3 - S'intégrer dans l'entreprise
- Connaître la culture d'entreprise
- Se vêtir en fonction du contexte
- Valoriser votre chef
- Identifier les lieux où il faut être vu
- Connaître les règles d'autorité
- Savoir quand rester tard ou partir tôt
- Savoir comment appeler ses interlocuteurs
Clé 4 - Savoir communiquer
- Être bienveillant et positif
- Poser les bonnes questions
- Être à l'écoute
- Savoir remercier
- Communiquer de façon informelle
Clé 5 - Maîtriser l'échange
- Être attentif au langage non verbal
- Adapter son style de communication
- Garder la maîtrise de soi-même
- Savoir gérer les conflits
Clé 6 - Savoir se protéger
- Connaître le code de conduite et l'éthique professionnelle
- Rester dans la légalité
- Ne couvrir personne
Clé 7 - Apprendre à se ménager
- Apprendre à gérer son stress
- Entretenir son énergie vitale
- Adopter une bonne hygiène de vie
- Être résilient
- Pratiquer l'ouverture et l'acceptation

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Laure Dykstra
Parution	16/08/2018
Nb. de pages	86
Format	16 x 23
Couverture	Broché
Poids	186g
Intérieur	2 couleurs
EAN13	9782124656639
ISBN13	978-2-12-465663-9