Compétence et stratégies dans l'entreprise

Les démarches compétences à l'épreuve de la stratégie de grandes entreprises

Philippe Zarifian - Collection Entreprise et Carrières

192 pages, parution le 08/12/2005

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Résumé

En quoi consiste concrètement une démarche compétence, et comment se trouve-t-elle liée à la stratégie d'entreprise ? Telle est la question centrale de cet ouvrage.

Faire le pari de la compétence, c'est commencer par changer les organisations du travail et les modes de relations entre les acteurs. Opérer un recoupement et un lien explicites entre la stratégie globale de l'entreprise, ses enjeux, ses options, ses modifications et les actions professionnelles concrètes des salariés, leurs attentes et motivations, les mutations de leur travail. Comment établir un lien entre ces deux pôles structurellement éloignés l'un de l'autre, particulièrement dans les grandes entreprises ?

Cet ouvrage rend compte de l'accompagnement de démarches compétence opéré dans quatre grandes entreprises. Chacune d'entre elles possède sa singularité et ses enjeux spécifiques :

une démarche complète, du local au global, au sein de LU France, initiée par un directeur d'usine, puis prise en charge par le siège de la société sous la forme d'un projet global ;
une mutation profonde pour La Poste, notamment centrée sur la redéfinition du métier de guichetier et, au-delà de ce métier, sur la mise en lumière des compétences de service ;
le management des jeunes embauchés à La SNCF et ses conséquences en termes de démarche compétence ;
enfin le développement d'une démarche compétence et d'une organisation apprenante dans les centres d'appels téléphoniques d'une grande entreprise de service.

Enjeux majeurs et processus de vaste ampleur, pour lesquels il n'existe pas de réponse toute faite.

Pour chaque cas, l'auteur décrit les leçons tirées de ces expériences, les questions nouvelles, les événements imprévus qui ont surgi ainsi que les réponses originales apportées par les différentes équipes. C'est dans cet aller-retour du "commun" au "singulier" que dirigeants, DRH, salariés et chercheurs, progressent sur ce sujet.

L'auteur - Philippe Zarifian

Philippe Zarifian, professeur de sociologie à l'Université de Marne-la-Vallée et directeur de recherches au laboratoire GTM, est l'un des spécialistes les plus reconnus de la logique compétence. Son livre, Objectif compétence, publié aux Éditions Liaisons est devenu une référence dans ce domaine. Il a également publié Le modèle de la compétence aux Éditions Liaisons (2e édition en 2004) et À quoi sert le travail ? aux Éditions La Dispute (2003).

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Sommaire

Une démarche complète : La France
Une mutation profonde : La Poste
Management des jeunes et démarche compétence : la SNCF
La démarche compétence en centres d'appels téléphoniques

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions Liaisons
Auteur(s)	Philippe Zarifian
Collection	Entreprise et Carrières
Parution	08/12/2005
Nb. de pages	192
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	240g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782878806403
ISBN13	978-2-87880-640-3