Communication et négociation
Miguel Chozas, Claudia Jullien, Philippe Gabilliet
Résumé
Ce livre, qui couvre l'ensemble du programme de communication-négociation du BTS Force de Vente, se compose de différents dossiers sur les techniques du développement personnel, de la prospection, de la négociation commerciale, des ventes spécifiques et du management relationnel de la force de vente.
Chaque dossier comporte :
- un module d'entraînement composé de plusieurs cas permettant par la pratique et grâce à une approche méthodique d'assimiler les concepts clés et d'atteindre les objectifs de formation ;
- une fiche "Quizz Plus" comprenant un mini questionnaire avec auto-correction, un point presse d'actualité et des références de bibliographie, vidéo, contacts et sites internet ;
- une fiche de cours de deux à cinq pages, synthèse réunissant sous forme de tableaux, schémas et procédés mnémotechniques, les concepts de base qui doivent être maîtrisés par le vendeur.
Cette édition est augmentée de cinq sujets d'examen permettant à l'étudiant de s'entraîner à l'épreuve orale de Négociation Vente commerciale.
Sommaire
- Le développement personnel
- La prospection
- La négociation commerciale
- Les ventes spécifiques
- Le management relationnel de la force de vente
L'auteur - Claudia Jullien
Autres livres de Claudia Jullien
L'auteur - Philippe Gabilliet
Philippe Gabilliet est professeur de Leadership à ESCP Europe (Paris). Il est spécialisé dans le management de l'anticipation et le développement des compétences de direction. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages dont Éloge de l'optimisme (Saint-Simon, 2010), Les Conduites d'anticipation (L'Harmattan, 2008) et Se former soi-même (ESF, 1997).
Autres livres de Philippe Gabilliet
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Miguel Chozas, Claudia Jullien, Philippe Gabilliet |
| Parution | 01/04/2001 |
| Nb. de pages | 400 |
| Format | 19 x 28 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 860g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782216089130 |
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