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Communication et négociation
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Communication et négociation

Communication et négociation

Miguel Chozas, Claudia Jullien, Philippe Gabilliet

400 pages, parution le 01/04/2001

Résumé

Riches de plus de dix années d'expérience, les auteurs ont gardé dans cet ouvrage ce qui a fait son succès, tout en y ajoutant de nombreuses nouveautés (intégration de l'euro, actualisation des documents ... ) pour mieux répondre aux problématiques d'aujourd'hui.

Ce livre, qui couvre l'ensemble du programme de communication-négociation du BTS Force de Vente, se compose de différents dossiers sur les techniques du développement personnel, de la prospection, de la négociation commerciale, des ventes spécifiques et du management relationnel de la force de vente.

Chaque dossier comporte :

  • un module d'entraînement composé de plusieurs cas permettant par la pratique et grâce à une approche méthodique d'assimiler les concepts clés et d'atteindre les objectifs de formation ;
  • une fiche "Quizz Plus" comprenant un mini questionnaire avec auto-correction, un point presse d'actualité et des références de bibliographie, vidéo, contacts et sites internet ;
  • une fiche de cours de deux à cinq pages, synthèse réunissant sous forme de tableaux, schémas et procédés mnémotechniques, les concepts de base qui doivent être maîtrisés par le vendeur.

Cette édition est augmentée de cinq sujets d'examen permettant à l'étudiant de s'entraîner à l'épreuve orale de Négociation Vente commerciale.

Sommaire

  • Le développement personnel
  • La prospection
  • La négociation commerciale
  • Les ventes spécifiques
  • Le management relationnel de la force de vente

L'auteur - Claudia Jullien

Autres livres de Claudia Jullien

L'auteur - Philippe Gabilliet

Philippe Gabilliet est professeur de Leadership à ESCP Europe (Paris). Il est spécialisé dans le management de l'anticipation et le développement des compétences de direction. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages dont Éloge de l'optimisme (Saint-Simon, 2010), Les Conduites d'anticipation (L'Harmattan, 2008) et Se former soi-même (ESF, 1997).

Autres livres de Philippe Gabilliet

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Foucher
Auteur(s) Miguel Chozas, Claudia Jullien, Philippe Gabilliet
Parution 01/04/2001
Nb. de pages 400
Format 19 x 28
Couverture Broché
Poids 860g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782216089130

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