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Communication et information clientèle
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Communication et information clientèle

Communication et information clientèle

CAP Communication et Information Clientèle (199)

Wilfrid Guerrini

118 pages, parution le 13/07/2012 (2eme édition)

Résumé

Cette pochette s'adresse à tous les élèves préparant un CAP incluant un pôle Communication et/ou Information clientèle.
Elle propose des activités professionnelles très ancrées dans la réalité du terrain, et se fonde sur des documents issus du monde de l'entreprise, et sur d'autres supports, afin de susciter l'intérêt des élèves.
Ces derniers sont amenés à gérer diverses situations concrètes en entreprise.

Structure des chapitres :
- Les objectifs du chapitre.
- Une mise en situation professionnelle.
- Un ensemble d'activités très concrètes que l'élève doit réaliser.

Points forts :
- Des mises en situation professionnelle avec des activités concrètes, en rapport avec celles que les élèves réaliseront durant leur période de formation en milieu professionnel.
- Des feuillets détachables pour que l'enseignant organise la progression de son cours à son gré.

Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO157/199

Extraits du livre

L'auteur - Wilfrid Guerrini

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Gep
Auteur(s) Wilfrid Guerrini
Parution 13/07/2012
Édition  2eme édition
Nb. de pages 118
Format 21 x 29.7
Couverture Broché
Poids 332g
Intérieur 2 couleurs
EAN13 9782844258885
ISBN13 978-2-84425-888-5

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