Buzz...Le marketing du bouche à oreille

Marian Salzmann, Ira Matathia, Ann O'reilly

274 pages, parution le 21/02/2004

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Résumé

Aujourd'hui les marketeurs ne peuvent plus compter sur un public de masse. Le client se fait de plus en plus exigeant et insaisissable et la publicité, au sens traditionnel du terme, ne fait plus recette. Or, quand il n'existe pas d'endroit évident permettant de communiquer le message de la marque à son public, comment faire parler de soi ? Le buzz marketing s'impose alors. Créer de la rumeur, voilà ce qui fonctionne. Mais encore faut-il savoir comment la déclencher.

Marian Salzman, Ira Matathia et Ann O'Reilly, tous trois experts en la matière chez Euro RSCG Worldwide, expliquent comment engendrer et nourrir le buzz : identifier les individus qui exercent une réelle influence sur les autres, trouver ensuite des relais capables de diffuser le message au grand public et enfin mettre le client à contribution... Les auteurs nous dévoilent les mécanismes mis en œuvre dans les meilleures campagnes de buzz marketing : celles d'Apple, Nokia, Madonna viennent illustrer le propos.

S'inscrivant dans la continuité des Creative Business Ideas" développées par Euro RSCG, les auteurs prônent l'alliance de la créativité et de la stratégie. Il faut optimiser la relation entre le consommateur et la marque et, à cet égard, le buzz marketing est le moyen le plus efficace - et le moins cher ! - de se faire connaître.

L'auteur - Marian Salzmann

is a seasoned advertising executive and one of the world's leading trendspotters. Chief Strategy Officer at Euro RSCG Worldwide, she is also the coauthor, with Ira Matathia and Ann O'Reilly, of the international bestseller Next: Trends for the Near Future. A trailblazer who was awarded the first online market-research franchise on AOL, Salzman is widely considered to be the inventor of online focus groups.

L'auteur - Ira Matathia

is the bestselling coauthor of Next. He is also the Managing Director at Euro RSCG, MVBMS Partners, and a former president of Chiat/Day in Canada and New York. He is a well-known speaker on the international circuit.

L'auteur - Ann O'reilly

is a writer and editor who has worked for agencies such as Chiat/Day and Young & Rubicam. She currently serves as Editorial Director of S.T.A.R. (Strategic Trendspotting and Research) at Euro RSCG, and is also coauthor of Next.

Sommaire

Préface Introduction
Le buzz marketing : tout le monde en parle
Les Alphas et les Abeilles, reines et ouvrières du buzz
Miser sur les " sociotransmetteurs "
Un mouvement à suivre
Gérer les hauts et les bas : inscrire le buzz dans la durée
Marques miracle et actes de foi
Traitement de choc
Les médias et le cyberespace
Les jeunes et le buzz
Conclusion : vive le bouche à oreille !
Notes
Glossaire
Remerciements
Index

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson - Village Mondial
Auteur(s)	Marian Salzmann, Ira Matathia, Ann O'reilly
Parution	21/02/2004
Nb. de pages	274
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	475g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744060656
ISBN13	978-2-7440-6065-6