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Bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous

Bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous

Franchissez tous les barrages !

Michel Baudier - Collection Communication sans tabous

144 pages, parution le 22/11/2007 (2eme édition)

Résumé

Aujourd'hui, au téléphone la bonne volonté ne suffit plus : seuls les meilleurs s'imposent face à des interlocuteurs qui, eux aussi, connaissent les principes de la téléprospection. Pour réussir, il vous faut désormais acquérir une technique vraiment pointue.

C'est ce que vous propose ce guide centré sur la prise de rendez-vous professionnels par téléphone.

Toutes les étapes de la prospection business to business y sont décryptées :

  • comment passer le barrage du standard
  • comment diriger l'entretien et réfuter les objections
  • comment obtenir le rendez-vous souhaité

Conçu comme un outil pratique cet ouvrage contient en plus :

  • une analyse des questions/réponses les plus efficaces,
  • de nombreux exemples commentés et un test corrigé.

Indispensable aux débutants comme à ceux qui cherchent à se perfectionner, ce livre est le grand guide pour réussir vos prospections téléphoniques.

L'auteur - Michel Baudier

Michel Baudier, commercial chevronné, a été responsable de la formation d'un important réseau commercial et est maintenant formateur indépendant. Il a déjà vendu en librairie plus de 16 000 exemplaires de ses livres : « Je vends avec succès » - « Je coache mes vendeurs avec succès » - « Je téléphone avec succès ».

Autres livres de Michel Baudier

Sommaire

  • Avant-propos
  • Introduction
  • Franchir les barrages
  • Qualifier une entreprise
  • Le plan d'appel
  • La réfutation des objections
  • Les fondamentaux de la prospection téléphonique
  • Un exemple commenté
  • Conclusion
  • Annexes
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Maxima
Auteur(s) Michel Baudier
Collection Communication sans tabous
Parution 22/11/2007
Édition  2eme édition
Nb. de pages 144
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 237g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782840015284
ISBN13 978-2-84001-528-4

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