Avez-vous le sens du client ?

Adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation

Thierry Spencer

246 pages, parution le 30/11/2019

Ajouter à une liste

Expédié sous 7 jours

Livraison à partir de 0,01€ dès 35€ d'achats
Pour une livraison en France métropolitaine

QUANTITÉ

Téléchargement immédiat

Formats : ePub + Mobi/Kindle
Avec protection DRM (Adobe DRM)

QUANTITÉ

Résumé

Sélection enrichie des meilleurs articles du blog Sensduclient.com, « Avez-vous le sens du client ? » est un guide original du professionnel de la relation client. Agrémenté de nombreuses anecdotes et de cas pratiques, cet ouvrage explore la discipline de la gestion de l'expérience client en entreprise avec un regard iconoclaste et plein d'humour. Complété par des témoignages de professionnels, ce livre riche de conseils pratiques et d'analyses s'adresse aux professionnels soucieux de développer la culture client au sein de leur entreprise. Quels que soient votre secteur d'activité ou la taille de votre organisation, « Avez-vous le sens du client ? » vous aidera à porter un nouveau regard sur votre stratégie client.

L'auteur - Thierry Spencer

Autres livres de Thierry Spencer

Les erreurs à éviter en entretien

Découvrir tous les livres de Thierry Spencer

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Kawa
Auteur(s)	Thierry Spencer
Parution	30/11/2019	26/02/2020
Nb. de pages	246	246
Format	15 x 21	-
Couverture	Broché	-
Poids	250g	-
Contenu	-	ePub + Mobi/Kindle
EAN13	9782367782355	9782367782454