Au-delà de la certification

De la conformité à la performance

Alain-Michel Chauvel

216 pages, parution le 02/10/2002

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Grand prix 2003 du livre Qualité performance

Un livre de réflexion en même temps qu'une façon vivante de présenter les voies à explorer.
Une approche globale de la qualité.
Des propositions concrètes pour concilier rentabilité et bien-être de l'Homme dans la rubrique "Nouvelles Frontières".

La certification d'un système qualité est une attestation d'aptitude comme un permis de conduire. Elle reconnaît un acquis et non une performance. La performance s'acquiert avec le temps et l'expérience qui permettent d'aller au-delà de la conformité. Lorsque cela est compris, la qualité prend alors tout son sens et elle devient un réel véhicule de progrès pour l'entreprise.

La certification est incontournable et nécessaire. Alain-Michel Chauvel nous invite à aller plus loin et à donner à la qualité tout son sens, un sens global non seulement matériel mais aussi humain.
Pour cela, il ouvre des pistes pour orienter l'entreprise vers une autre dimension : le TQM (Total Quality Management) et de découvrir un nouveau système intégré de management qui permettra de concilier rentabilité et bien-être de l'Homme.
Très accessible, ce livre illustré de nombreux exemples et de 130 schémas interpellera les dirigeants qui se posent la question suivante : que doit-on faire après la certification qualité de notre entreprise pour qu'elle ait un sens autre que celui d'une simple exigence contractuelle ?

Au sommaire

Vers un management intégré
- Le client partenaire ou ennemi
- Penser globalement et agir localement
- Contribution de la qualité au profit
Qualité-économie : même combat ?
- La non-qualité, une opportunité
- Coût standard ou coût de performance ?
- Un tableau de bord pour piloter la qualité
Le TQM
- Un ensemble de processus cohérents
- L'impact économique de cette évolution
- Un management global
La motivation : des avenues à explorer
- Un paradoxe pour le management
- Un programme pour améliorer la qualité

L'avis du libraire Eyrolles

Le Prix du Livre Qualité Performance 2003 a été décerné à "Au-delà de la certification" pour ses propositions d'un système intégré de management qui permet de concilier rentabilité et bien-être de l'Homme.

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Alain-Michel Chauvel

Alain-Michel Chauvel est directeur du pôle conseil pour le management de la qualité et de la sécurité à la division Marine du Bureau Veritas. Il mène parallèlement une activité d'enseignement dans plusieurs écoles européennes.
Membre de l'International Academy for Quality, sa contribution exceptionnelle à la promotion de la qualité a été reconnue au niveau international (Lancaster Award de l'ASQ et Award of Merit de l'EOQ).

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Alain-Michel Chauvel
Parution	02/10/2002
Nb. de pages	216
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	422g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708128347
ISBN13	978-2-7081-2834-7