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Améliorer ses processus la méthode esp pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus
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Christian Maréchal, Franck Seignard - Collection Les pratiques de la performance

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196 pages, parution le 17/06/2011
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Résumé

L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin « l'orientation client ». Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau « booster » ses performances ? L'équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l'EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd'hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d'augmenter de manière durable la capacité des processus d'une entreprise implantée à Rodez et au cœur de la mondialisation. Un livre indispensable pour : - Comprendre la gestion par processus - Découvrir de nouvelles perspectives - Construire un modèle dévaluation d'un processus - Procéder à l'analyse d'un processus - Accroître le potentiel de ses processus Un ouvrage unique, qui mêle pédagogie et expérience « sur le terrain ».

L'auteur - Christian Maréchal

Il y a deux personnes dans Christian Maréchal. Il y a d'une part un consultant d'INSEP CONSULTING, spécialiste du management et de la qualité qui a une longue pratique des diagnostics et des audits (il est auditeur IRCA, conseiller Investors in people et évaluateur E.F.Q.M.) ; mais il y a aussi en lui l'amateur de romans policiers. De ce croisement est né ce livre : un roman policier à dimension pédagogique.

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L'auteur - Franck Seignard

Franck SEIGNARD est responsable des méthodes et du système qualité chez Bosch à Rodez. Homme de terrain, il jouit d'une vaste expérience acquise dans différents domaines d'activité tels que les méthodes d'industrialisation, les prototypes et essais, la production de masse, le management et la qualité. Depuis 2007 sur le site de Rodez, il anime le pilotage des processus. Frank Seignard est auditeur certifié IRCA, auditeur process et évaluateur EFQM.
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Lexitis
Auteur(s) Christian Maréchal, Franck Seignard
Collection Les pratiques de la performance
Parution 17/06/2011
Nb. de pages 196
Couverture Broché
Poids 351g
EAN13 9782362330247

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