40 innovations retail

L'ère de l'expérience client du vendeur passionné et du magasin connecté

Rodolphe Bonnasse

90 pages, parution le 01/12/2017

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Longtemps chasse gardée de l'industrie du luxe, l'expérience client est aujourd'hui la raison d'être de tout point de vente, la valeur de toute marque, le point de jugement de tout consommateur.

Cette évolution est un véritable défi pour nombre de commerçants qui rebâtissent le fil de la relation client, et qui grâce au digital expliquent leur métier, renforcent leur positionnement et dévoilent leur savoir-faire...

Il faut une nouvelle fois s'adapter ou mourir, et, à ce jeu, les idées les plus folles peuvent devenir les standards de demain. Je vous invite dans ce livre à découvrir 40 commerces qui, à travers le monde, ont su brillamment faire face à ce challenge : innover pour réinventer leur expérience client.

J'ai eu le plaisir de les présenter lors de ma chronique hebdomadaire dans l'émission Innover pour le Commerce sur BFM Business. Pour prolonger l'expérience du papier, "snapez" les pages et regardez-les en vidéo !

L'auteur - Rodolphe Bonnasse

Autres livres de Rodolphe Bonnasse

40 innovations retail : l'ère de l'expérience client du vendeur passionné et du magasin connecté

Découvrir tous les livres de Rodolphe Bonnasse

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Kawa
Auteur(s)	Rodolphe Bonnasse
Parution	01/12/2017
Nb. de pages	90
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	400g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782367781686
ISBN13	978-2-36778-168-6