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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Résumé

Quarante ans ! Quarante ans qu'il n'était pas revenu au pays ! Pendant tout ce temps, rien ne l'avait poussé à se retourner vers le passé. Mais aujourd'hui, c'est différent. Valentin a un rendez-vous qu'il ne pouvait manquer à aucun prix. Dans le café où il vient de s'installer avec plus d'une heure d'avance, il doit revoir Cécile. Ah ! Cécile... qu'est-elle donc devenue, cette si jolie fille dont il était tombé amoureux et qui l'avait délaissé pour un autre garçon ?

L'auteur - Lucien-Guy Touati

Claude-Rose et Lucien-Guy Touati sont à la fois formateurs et consultants en communication. Partenaires du CNFPT et collaborateurs de La Lettre du Cadre, ils connaissent bien la fonction publique territoriale. Au cours de leurs sessions de formation dans les collectivités, ils ont notamment développé un référentiel sur l'accueil téléphonique dont s'inspire la rédaction de ce manuel riche de conseils pratiques.

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L'auteur - Claude-Rose Touati

Claude-Rose et Lucien-Guy Touati sont à la fois formateurs et consultants en communication. Partenaires du CNFPT et collaborateurs de La Lettre du Cadre, ils connaissent bien la fonction publique territoriale. Au cours de leurs sessions de formation dans les collectivités, ils ont notamment développé un référentiel sur l'accueil téléphonique dont s'inspire la rédaction de ce manuel riche de conseils pratiques.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) De Borée
Auteur(s) Lucien-Guy Touati, Claude-Rose Touati
Collection Terre de poche
Parution 15/06/2017 03/07/2017
Nb. de pages - 349
Format 11 x 18 -
Couverture Broché -
Poids 190g -
Contenu - ePub + Mobi/Kindle
EAN13 9782812920783 9782812933653

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