Agir sur l'e-réputation de l'entreprise

Développer et défendre son identité numérique.

Benjamin Rosoor - Collection Marketing

156 pages, parution le 07/05/2012

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Résumé

Alors que le Web social est en pleine évolution, l'e-réputation est un enjeu stratégique majeur pour les entreprises qui souhaitent se différencier de leurs concurrents et générer des ventes.

Mais dans cette multitude d'usages et de supports, comment contrôler ce qui se dit sur Internet à propos de sa marque et de son image ?

En s'appuyant sur de nombreux cas, cet ouvrage propose une méthodologie détaillée pour engager au nom de votre entreprise la conversation sur les réseaux sociaux de manière fiable et efficace.

Il présente, témoignages d'experts à l'appui, tous les outils pour construire, défendre et développer sa réputation sur Internet via le micro-blogging (Twitter), les réseaux sociaux (Facebook, Google+), les sites participatifs, etc.

Illustré de nombreux cas, il montre concrètement comment organiser sa défense lors d'un bad buzz, déterminer ses stratégies d'action, ses lieux d'intervention, mais également choisir son community manager et optimiser son brand content.

Un ouvrage opérationnel avec de nombreuses études de cas
Le point sur la législation et les bonnes pratiques
L'avis de professionnels
Des fiches métiers complètes : gestionnaire des médias sociaux, community manager, veilleur stratégique

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Benjamin Rosoor

Benjamin Rosoor est un spécialiste de la gestion de la réputation des entreprises et des collectivités. Après avoir travaillé pendant dix ans comme journaliste, il a créé en 1999 l'agence Web Report qui s'occupe de l'animation de communautés et gère au quotidien la réputation de Grands Comptes, de PME et de collectivités. En 2008, il participe à la création de Drapeau Blanc, une agence qui engage la conversation entre les entreprises et les consommateurs sur le Net et dans la "vraie vie".

Sommaire

Passer de la réputation à l'e-réputation
Construire son e-réputation
Gérer l'e-réputation : défendre puis développer
Conclusion : un métier en construction !

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Eyrolles
Auteur(s)	Benjamin Rosoor
Collection	Marketing
Parution	07/05/2012	17/05/2012
Nb. de pages	156	152
Format	15.3 x 21.4	-
Couverture	Broché	-
Poids	313g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF
EAN13	9782212553680	9782212164480
ISBN13	978-2-212-55368-0	-